Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Bienvenido a Bullet Design. Al contratar nuestros servicios de diseño, desarrollo web y configuración de comercio electrónico, el cliente acepta los siguientes Términos y Condiciones. Lee detenidamente este documento, ya que establece las reglas de nuestro trabajo conjunto.

1. Ámbito de Operaciones y Jurisdicción

Bullet Design es una agencia de diseño web y desarrollo digital con operaciones en Ecuador y Estados Unidos. Dependiendo de la ubicación de facturación del cliente, los presentes términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida (EE. UU.) o las leyes de la República del Ecuador.

2. Descripción de los Servicios y Alcance

Bullet Design ofrece servicios estructurados en planes específicos (Starter, Business, E-commerce Standard y Enterprise). El alcance del proyecto se limita estrictamente a las características, cantidad de páginas HTML, integraciones y revisiones detalladas en el plan contratado y acordado por escrito antes del inicio del proyecto.

3. Modificaciones, Adiciones y Trabajo Fuera de Alcance (Scope Creep)

Cualquier solicitud de diseño, programación, integración o adición que no esté explícitamente contemplada en el plan contratado originalmente, será considerada como "Trabajo Adicional" y estará sujeta a facturación extra.

Páginas Adicionales: La creación de páginas (HTML) no incluidas en el paquete base tendrá un costo adicional de $250 USD por página para los planes Starter y Business, y de $100 USD por página para los planes E-commerce y Enterprise.

Funcionalidades Extra: Integraciones complejas, animaciones a medida o reestructuraciones de diseño solicitadas después de la aprobación de la Dirección Visual, serán cotizadas por separado. El trabajo adicional no comenzará hasta que el cliente apruebe el nuevo presupuesto.

4. Entregas, Tiempos y Aprobaciones

Dirección Visual (Mockups): Bullet Design se compromete a entregar una propuesta de dirección visual inicial en un plazo de 24 horas laborables tras recibir el logotipo, manual de marca (si aplica) y el objetivo claro por parte del cliente.

Aprobación: Una vez que el cliente aprueba la dirección visual, el diseño pasa a fase de desarrollo (código). Cambios estructurales solicitados después de esta aprobación incurrirán en cargos adicionales.

Retrasos del Cliente: Si el proyecto se detiene por más de 15 días debido a la falta de entrega de material (textos, fotos, productos) por parte del cliente, Bullet Design se reserva el derecho de pausar el proyecto o emitir la factura final por el trabajo realizado hasta la fecha.

5. Responsabilidad sobre Plataformas de Terceros (Shopify)

Bullet Design actúa como Shopify Partner para el diseño, desarrollo y configuración experta de tiendas online en entornos de prueba.

Lanzamiento y Suscripción: Los costos mensuales de la plataforma Shopify, compra de dominios externos o aplicaciones de terceros son responsabilidad exclusiva del cliente.

Exoneración de Responsabilidad: Una vez que la tienda es transferida al cliente y se realiza el lanzamiento oficial, el cliente asume el control y la responsabilidad total del portal. Bullet Design no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia por el mal manejo del panel de administración de Shopify, errores en la gestión de inventario, bloqueos de cuenta, fallos en pasarelas de pago externas, o configuraciones erróneas realizadas por el cliente o su equipo posterior a la entrega.

6. Contenidos y Propiedad Intelectual

Responsabilidad del Contenido: El cliente garantiza que posee los derechos de autor, licencias y permisos de todas las imágenes, textos, logotipos y productos que proporcione a Bullet Design para la creación del sitio web. Bullet Design no se hace responsable por infracciones de derechos de autor cometidas por el material entregado por el cliente.

Derechos de Autor: Una vez liquidado el pago total del proyecto, los derechos de uso del diseño y código del sitio web pasan al cliente. Bullet Design se reserva el derecho de incluir capturas de pantalla, enlaces y el logotipo del cliente en su portafolio digital y redes sociales con fines promocionales.

7. Soporte y Mantenimiento

El soporte incluido se limita a garantizar que el sitio web funcione tal como fue entregado en el servidor y dominio acordados.

Para el plan Enterprise, el soporte 24/7 cubre exclusivamente caídas del servidor o errores críticos de código entregado por Bullet Design.

El soporte no incluye la carga mensual de nuevos productos, rediseños o gestión de campañas de marketing, a menos que se contrate un plan de mantenimiento mensual por separado.

8. Políticas de Pago y Reembolso

Debido a la naturaleza digital y el tiempo invertido en el desarrollo, los pagos realizados por concepto de diseño web o desarrollo en Shopify no son reembolsables una vez que el trabajo de desarrollo ha comenzado.

Si el cliente decide cancelar el proyecto antes de la etapa de desarrollo final, se retendrá el porcentaje proporcional a las horas de diseño y consultoría ya invertidas.